Cuando inicie en el mundo de las ventas hace ya muchos años, las mejores herramientas de prospección era un directorio de páginas amarillas, un teléfono y un Kardex con tarjetas bien ordenadas con los datos de mis prospectos y clientes ahora en el 2024 contamos con herramientas de automatización, LinkedIn para crear tu embudo de ventas en forma digital, que te presentaré en este artículo, las cuales utilizo en la actualidad. Una de las herramientas más importantes que utilizo es un software de CRM (Customer Relationship Management), que me ayuda a organizar y gestionar toda la información sobre mis prospectos y clientes de manera centralizada. Con esta herramienta puedo realizar seguimientos, programar recordatorios de seguimiento, enviar correos electrónicos personalizados y llevar un registro detallado de todas las interacciones que he tenido con cada uno.
LinkedIn de manera estratégica me ha permitido crear y nutrir mi red de contactos profesionales. A través de esta red social, puedo identificar a potenciales prospectos, mantenerme actualizado sobre sus actividades e intereses, compartir contenido relevante y establecer relaciones de confianza.
El email marketing y sus aliados de automatización de correos electrónicos con el apoyo, un software que me permite programar el envío de correos electrónicos personalizados en función de las interacciones anteriores y del comportamiento de cada prospecto. De esta manera, puedo mantener una comunicación constante con mis prospectos y clientes de forma eficiente.
También uso de plataformas de gestión de redes sociales, como Social Gest, que me permiten programar publicaciones en diferentes redes sociales, mantener un monitoreo de mi presencia en línea y crear campañas publicitarias dirigidas a mi público objetivo.
El mundo de las ventas ha evolucionado significativamente en los últimos años, y es fundamental adaptarse a las nuevas herramientas y tecnologías disponibles para maximizar el potencial de prospección y generar resultados positivos en las ventas.
Arranquemos ahora con las herramientas que uso en la búsqueda constante de clientes con el apoyo de internet:
Video Presentaciones
Loom
Teniendo en cuenta que hablamos 7 veces más de lo que escribimos, su usamos Teniendo en cuenta que hablamos 7 veces más de lo que escribimos, su usamos los videos aumentamos la posibilidad de generar un mejor rendimiento en las ventas. La video presentación en Loom se han convertido en una herramienta de gran utilidad y la herramienta es popular que tiene una versión gratuita de 5 minutos por video. Con Loom, es posible crear videos fácilmente y compartirlos con clientes potenciales de una manera rápida y sencilla. Esta forma de comunicación permite mostrar la personalidad y el profesionalismo del vendedor, lo cual puede ser crucial en el proceso de venta. Además, los videos presentaciones en Loom pueden ser utilizadas para explicar de manera detallada el funcionamiento de un producto o servicio, lo cual facilita la comprensión del cliente y aumenta las probabilidades de cierre. En resumen, el uso de video presentaciones en Loom representa una ventaja competitiva en el ámbito de las ventas, ofreciendo una forma más efectiva y atractiva de comunicación.
Videoconferencias
Zoom o Meet
Una videollamada o conferencias virtual te permite reunir en tiempo real a representantes de ventas y prospectos o clientes en una forma inmediata o bien programándolas, usando cualquier herramienta de correo o tu calendario (en mi caso uso Google Calendario) ambas pueden ser un conjunto de herramientas que te darán la oportunidad de reducir el tiempo de movilización e incluso enviar en tiempo real documentos a tus interlocutores, yo la uso a diario en mi comunicación. En cuanto a las opciones, creo que Zoom y Google Meet son las más populares y efectivas para este tipo de reuniones virtuales. Ambas plataformas ofrecen opciones de compartir pantalla, grabar las reuniones, y una capacidad bastante amplia para el número de participantes. Personalmente, prefiero Zoom por su integración con otras herramientas de Google, como el calendario, y su facilidad de uso.
Aplicación de mensajería
WhatsApp es la herramienta de comunicación en ventas con la mayor tasa de respuestas, superando por mucho a cualquier otra herramienta de mensajería, pues tiene 2.000 millones de usuarios activos, lo mencionó por una gran razón y es que seguro un gran porcentaje de tus prospectos la llevan en sus teléfonos móviles, para ti como vendedor y para tu equipo de ventas es una. Cuanta con gran número de funciones integradas, como lo son los grupos, el catálogo de productos que puedes incluso conectar a Facebook Ads con todas las funciones, menajes, creación de un perfil comercial, historias con gran alcance, creación de grupo, Canales de WhatsApp en fin esta herramienta te da todo a un cómodo precio GRATIS. Además, WhatsApp Business ofrece la posibilidad de automatizar respuestas a tus clientes, etiquetar conversaciones, enviar mensajes masivos, entre otras funciones que facilitan la comunicación con tus clientes y aumentan la eficiencia del proceso de ventas. También puedes utilizar WhatsApp para enviar cotizaciones, recibir pedidos y programar recordatorios de seguimiento.
Otra ventaja de WhatsApp como herramienta de comunicación en ventas es que te permite conectar con tus clientes de manera más personal, a través de mensajes de texto, llamadas de voz e incluso videollamadas. Esto te ayuda a construir una relación más cercana con tus clientes y aumentar la confianza en tu marca. Si necesitas aprender a usar Whatsapp escribeme por favor. 😉
Suite de productividad
Google Workspace
En cualquiera de estas dos tenemos todas las herramientas adecuadas para generar oportunidades de ventas, ya que nos permite ordenar toda nuestra oficina, yo uso ambos, pero Google Workspace es el que uso por cientos de razones en todo el día, esta herramienta tiene de todo Google Workspace proporciona aplicaciones como Gmail, Google Meet y Google Chat para la comunicación efectiva con prospectos. Además, Google Drive ofrece almacenamiento en la nube para documentos relacionados con ventas y herramientas como Google Docs, Sheets y Slides para la creación y edición de documentos que puedo mandar a los prospectos junto con un correo y que sea fácil de apertura. Yo uso en forma diaria Google Calendar me facilita la programación de reuniones y eventos relacionados con ventas, lo que me permite una mejor organización del tiempo y las actividades.
Google Workspace como Microsoft 365 son excelentes opciones para aumentar la productividad en el trabajo y generar oportunidades de ventas. Ambas suites ofrecen herramientas de comunicación, colaboración y almacenamiento en la nube que son fundamentales para cualquier equipo de ventas.
Herramienta de diseño gráfico
Canva
Canva es una herramienta de diseño gráfico en línea que ofrece una amplia gama de funciones para crear contenido visual atractivo y gran herramienta de ventas. Puedes utilizar Canva para diseñar presentaciones (aquí creo mis propuestas de ventas), infografías, publicaciones en redes sociales, logotipos, tarjetas de presentación y mucho más. Es una herramienta versátil que puede ser utilizada en entornos profesionales para crear material promocional, contenido para redes sociales, videos para promocionar, puedes agregarles música y grabarte allí mismo (muy cerca de Loom). Con su interfaz intuitiva y sus numerosas plantillas y recursos visuales, Canva puede ser una herramienta valiosa para mejorar la calidad y el impacto visual de tus proyectos de prospección, es solo que pongas como puedes usar todas las opciones en YouTube para sacar el máximo partido. Además, Canva es fácil de usar, lo que la hace accesible para aquellos que no tienen experiencia en diseño gráfico. También ofrece la posibilidad de colaborar en proyectos con otros usuarios, lo que la convierte en una herramienta útil para equipos de trabajo.
Una de las características más destacadas de Canva es su biblioteca de elementos visuales, que incluye imágenes, iconos, formas y plantillas prediseñadas. También ofrece opciones de edición como la posibilidad de ajustar el tamaño, la posición y el color de los elementos, así como agregar texto y efectos visuales.
Email Marketing
Doopler
Doppler es una herramienta de email marketing que te permite gestionar, enviar y analizar campañas de correo electrónico de manera efectiva. Puedes describirla como una plataforma integral que facilita la segmentación de audiencias, el diseño de correos atractivos, el seguimiento de métricas clave como tasas de apertura y clics, y la automatización de procesos para mejorar la eficiencia en tus estrategias de prospección de ventas. Doppler proporciona herramientas para crear y enviar newsletters, así como para gestionar contactos y suscripciones, lo que puede ser de gran apoyo en tu trabajo de prospección de ventas al permitirte llegar de manera efectiva a tus clientes potenciales a través del correo electrónico. Además, Doppler ofrece un sistema de seguimiento y análisis de resultados que te permite medir el éxito de tus campañas y tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar tus estrategias en el futuro. Esta plataforma también cuenta con opciones de personalización que te permiten adaptar tus mensajes a cada segmento de tu audiencia, lo que te ayudará a incrementar la relevancia de tus correos electrónicos y mejorar la interacción con tus clientes potenciales.
Capturadores de pantalla
Lightshot
Lightshot es una herramienta de captura de pantalla que te permite capturar y compartir imágenes de tu pantalla de manera rápida y sencilla usas como una extensión de Chrome. Puedes utilizarla para capturar imágenes de productos o servicios que estés vendiendo y compartirlas con tus clientes potenciales. Simplemente descargas la herramienta, la instalas en tu computadora y luego puedes seleccionar el área de la pantalla que deseas capturar. Una vez capturada la imagen, puedes guardarla o compartirla a través de enlaces directos. Es una herramienta útil para mostrar visualmente tus productos o servicios a clientes potenciales. Pero ojo puedes en las imágenes marcar, resaltar y un etc. para que tus pantallazos no sean desde el móvil, no hay nada más arcaico teniendo esta herramienta.
Asistente Virtual IA
Monica
Como vendedor, uso Mónica IA a diario es mi asistente de inteligencia artificial esencial y te puedo asegurar que supera con creces lo que ChatGPT ofrecía en su momento. Me permite recopilar y analizar información valiosa sobre posibles clientes de manera eficiente, identificando tendencias de mercado y generando Insights cruciales para mis estrategias de venta. Su capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente me brinda respuestas informativas y asistencia precisa al momento de redactar, optimizando así mi productividad.
Su funcionalidad no se limita a la prospección y análisis de datos; también me asiste en la preparación de materiales de venta gracias a su habilidad para procesar imágenes, videos y PDFs con facilidad. Con Mónica IA, tengo un copiloto virtual que no solo me acompaña en cada paso del camino, sino que también me ayuda a tomar decisiones informadas con datos actualizados y relevantes. Os invito a experimentar cómo Mónica IA puede transformar vuestra forma de vender, facilitando un acercamiento más estratégico y personalizado hacia la prospección de clientes.
Me ayuda a redactar cartas, chats, respuestas a comentarios, puedes crear artículos y hoy por hoy la generación de promts es una habilidad de ventas obligatoria.
Video Marketing
YouTube
Como herramienta de conocimiento YouTube no tiene rival, si es que tú te has dedicado a optimizarla como herramienta de búsqueda de contenidos de crecimiento personal, estoy haciendo una parada porque no solo para estudiar sino para generar videos de apoyo el uso de herramientas que te da esta red social es muy importante para tu posicionamiento en el buscador número uno como lo es Google, esto genera algo que se llama autoridad, en lo personal tengo entre todos mis canales miles de videos creados y editados por mí, en mi Canal Fernando de León Estrada esto me ha permitido mostrar a mis clientes y prospectos que tengo experiencia en este ramo de digital y social selling, y por supuesto me ha permitido ser un punto clave en cerrar más ventas. Además, YouTube ofrece una gran oportunidad para mostrar tu personalidad y establecer una conexión más cercana con tu audiencia. A través de los videos, puedes transmitir tu pasión, conocimientos y habilidades de una manera que no es posible con el texto o las imágenes estáticas.
También es importante mencionar que YouTube es una plataforma de alcance masivo, con miles de millones de usuarios activos cada mes. Esto significa que tienes la oportunidad de llegar a una audiencia global y expandir tu alcance mucho más allá de tu red local.
Aprovecha al máximo las herramientas de YouTube, como las descripciones detalladas, las etiquetas y las miniaturas personalizadas, para mejorar la visibilidad de tus videos. También asegúrate de promocionar tus videos en tus otras plataformas de redes sociales y en tu sitio web para aumentar su exposición.
En resumen, YouTube es una herramienta poderosa para el marketing y ventas de video y puede ser una parte vital de tu estrategia de crecimiento personal y profesional. Aprovecha al máximo esta plataforma para mostrar tu experiencia, conectarte con tu audiencia y aumentar tu presencia en línea.
Existen cientos de formas en que puedes generar este contenido, desde videos editados y pregrabados hasta Streaming donde entrevistas a expertos, generas tutoriales o expones temas para tu audiencia y si me dices que esto es solo para ventas de consumo masivo te digo para ventas b2b es una mega herramienta.
CRM
Streak
Se te olvidan las cosas y es natural tienes un sin número de obligaciones a parte de prospectar y eso hace que se te pasen las oportunidades por no dar seguimiento aun teniendo herramientas de prospección de ventas si no la tienes ordenada con un CRM estas dejando de captar oportunidades.
Un CRM, o Customer Relationship Management, es una herramienta que ayuda a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes, así como sus interacciones y datos relacionados. Es una forma de centralizar la información sobre clientes y prospectos para mejorar la comunicación y las ventas. Desde mi punto de vista personal, recomendaría el uso de Streak (https://www.streak.com/) como CRM, ya que está conectado con mi cuenta de Gmail y me permite integrarlo con otras herramientas de prospección. Esto facilita la gestión de contactos y el seguimiento de las interacciones con los clientes, lo que a su vez mejora la eficiencia en la gestión de relaciones comerciales. Además, utilizar un CRM como Streak me permite organizar mis tareas y recordatorios, lo que ayuda a evitar que se me pasen oportunidades importantes. También me permite segmentar a mis prospectos y clientes, lo que facilita el seguimiento y la personalización de las comunicaciones.
Si no tienes un CRM organizado, es probable que estés dejando escapar oportunidades de negocio. Por lo tanto, te recomendaría considerar la implementación de una herramienta como Streak para mejorar tu eficiencia en la prospección y gestión de ventas.
Organización de citas
Calendly
Calendly es una herramienta gratuita que actúa como tu asistente personal, disponible los 365 días del año. Todos hemos experimentado la tediosa tarea de coordinar citas: correos electrónicos, mensajes y llamadas para cuadrar fechas en el calendario, seguido de formularios, llamadas y notificaciones constantes para cada cambio. Es a través de sus herramientas concentradas Calendly, que integran y automatizan todo el proceso. Establecer fechas y horarios de disponibilidad es tan sencillo como enviar un enlace y permitir que la otra persona seleccione su cita. Además, la herramienta permite conectar la pasarela de pago de PayPal y las invitaciones de conferencia de Zoom directamente desde la plataforma, lo que facilita aún más la gestión de citas y reuniones.
Una de las características más útiles de Calendly es su capacidad para sincronizarse con tu calendario personal, ya sea Google Calendar, Outlook, iCloud o cualquier otro, lo que evita el riesgo de dobles reservas. Además, Calendly permite establecer reglas de disponibilidad, tiempos de buffer entre citas y configurar recordatorios automáticos para evitar confusiones y malentendidos.
Calendly es su capacidad para personalizar la experiencia del usuario. Puedes diseñar tu propio enlace personalizado, agregar tu marca y personalizar las páginas de confirmación para representar tu marca de manera profesional.
Herramienta de Productividad
Trello
Trello es una herramienta llamativa e intuitiva de organización y colaboración de equipos que vale la pena considerar. Si te preguntas si es adecuada para colaborar con cada uno de tus clientes y prospectos, déjame decirte que puede ser una excelente opción. Descrito como un tablero de Kanban, este software te permite mover proyectos y tareas con gran satisfacción, finalmente logrando cumplir a tiempo. Entre sus puntos fuertes se encuentra su facilidad de uso, especialmente al compartir tus tableros de Trello con colaboradores externos. Con más de 100 integraciones con otros programas como Slack y Google Drive, te darás cuenta de lo fácil que es avanzar de la idea a la acción en segundos, tan fácil como adherir notas en la pared. Y eso no es todo, la capacidad para editar cada uno de los tableros y tarjetas es inmensa: nombres, etiquetas, colores, iconos, temas.
Además, Trello te ofrece la posibilidad de asignar tareas a diferentes miembros del equipo, establecer fechas límite y crear listas de verificación para asegurarte de que nada se te escape. También te brinda la capacidad de adjuntar archivos, enlaces y comentarios a cada tarjeta, lo que hace que la comunicación y el intercambio de información sean mucho más fluidos.
Otra ventaja de Trello es su versatilidad, ya que puede adaptarse a diferentes tipos de proyectos y equipos de trabajo. Ya sea que estés gestionando un proyecto de marketing, un equipo de desarrollo de software, o simplemente organizando tus tareas personales, Trello puede ser personalizado para satisfacer tus necesidades específicas.
Es una excelente herramienta de atención al cliente, el secreto es que tú te conectas con él y él va viendo en tiempo real las acciones que estas llevando para cumplir con tus compromisos y el también conoce cuáles son esas acciones.
Social Selling
LinkedIn es una herramienta poderosa para la prospección de clientes, y su enfoque en el social selling la hace aún más valiosa para vendedores y gerentes de ventas. A diferencia de las estrategias de venta tradicionales, el social selling se basa en la construcción de relaciones significativas con los clientes potenciales a través de las redes sociales, y LinkedIn es el lugar ideal para ello.
Al utilizar LinkedIn de manera efectiva, puedes establecer conexiones genuinas con prospectos, compartir contenido relevante y útil, participar en conversaciones significativas y demostrar tu experiencia en tu campo. Además, la plataforma te brinda la oportunidad de investigar a fondo a tus prospectos, comprender sus necesidades y desafíos, y personalizar tu enfoque de venta de manera más efectiva.
Con LinkedIn, puedes construir una marca personal sólida, establecer credibilidad y confianza con tus prospectos, y convertirte en un recurso valioso para ellos. Recuerda que el social selling no se trata solo de vender, sino de crear relaciones auténticas y duraderas que beneficien a ambas partes. Aprovecha todas las herramientas y funciones que LinkedIn ofrece para el social selling, como la publicación de contenido, la participación en grupos relevantes, la búsqueda avanzada de prospectos y el seguimiento de las interacciones.
Estas son las 5 acciones que siempre recomiendo cuando estas por usar esta herramienta (➡️te dejo aqui mi perfil de linkedin si quieres que nos conectemos⬅️):
- Optimizar el perfil: Asegúrate de que tu perfil de LinkedIn esté completo y sea atractivo para los prospectos. Incluye una foto profesional, un titular descriptivo, un resumen que destaque tus habilidades y experiencia, y detalles sobre tu empresa y productos/servicios.
- Conectar con prospectos relevantes que puedes ser en algún momento nuevos clientes potenciales: Utiliza la función de búsqueda avanzada de LinkedIn para encontrar prospectos potenciales basados en criterios como la industria, el cargo, la ubicación, etc. Conéctate con ellos de manera personalizada, mencionando cómo puedes aportar valor a su negocio. Aquí puedes construir una gran base de datos.
- Compartir contenido relevante: Publica contenido interesante y útil que sea relevante para tu audiencia objetivo. Esto puede incluir artículos, infografías, videos o publicaciones que muestren tu conocimiento y experiencia en tu área.
- Participar en grupos: Únete a grupos relevantes en LinkedIn donde participen tus prospectos potenciales. Participa activamente en conversaciones, comparte tus conocimientos y responde preguntas para establecer tu autoridad en el tema.
- Enviar mensajes de LinkedIn personalizados: Utiliza la función de mensajería de LinkedIn para enviar mensajes personalizados a tus prospectos potenciales. Evita los mensajes genéricos de venta; en su lugar, enfócate en establecer una conexión genuina y ofrecer soluciones a sus desafíos comerciales.
Si llegaste hasta aquí recorriste más de tres mil palabras, eso ya es inusual, incluso para mi escribirlas, pero esto es lo básico que uso cada mes, si quieres conversar conmigo, con gusto, te dejo mi correo fernando@altaestrategia.com
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