Neuroventas ¿Cómo funciona?
Adjunto PodCast
El Neuromarketing y las Neuroventas son campos emergentes que fusionan la neurociencia con el marketing y las ventas. Este enfoque novedoso y emocionante promete transformar la forma en que entendemos y nos acercamos al mundo de las ventas y el marketing. El Dr. Henry Castillo, un experto en neurociencia con una formación sólida en psicología, neurociencia y un doctorado en neurociencias, nos ofrece una visión única de estos temas fascinantes.
¿Qué es el Neuromarketing?
El Neuromarketing, también conocido en el mundo académico como «neurociencia del comportamiento del consumidor», se basa en la idea de que el cerebro humano tiene zonas racionales y emocionales. El Dr. Castillo explica que la corteza prefrontal del cerebro es responsable de la racionalidad, mientras que el sistema límbico se ocupa de las emociones.
El Neuromarketing se centra en cómo estas dos áreas interactúan durante el proceso de toma de decisiones del consumidor. La idea es que si podemos entender cómo funciona el cerebro durante este proceso, podremos diseñar estrategias de marketing más efectivas. Esto puede incluir todo, desde la forma en que presentamos nuestros productos y servicios, hasta la forma en que interactuamos con nuestros clientes.
El Neuromarketing no se limita a entender cómo los consumidores toman decisiones. También se ocupa de cómo podemos influir en esas decisiones para maximizar las ventas. Esto puede implicar el uso de técnicas de persuasión, la creación de un ambiente que fomente la compra, o incluso la manipulación de las emociones del consumidor para fomentar una decisión de compra.
La Evolución del Cerebro y el Neuromarketing
El Dr. Castillo nos lleva a través de la evolución del cerebro humano, explicando cómo nuestros antepasados aprendieron a utilizar herramientas y gestionar el fuego, lo que permitió a nuestro cerebro triplicar su tamaño. Este crecimiento permitió una mayor capacidad para la racionalidad y las emociones, lo cual es crucial para entender el Neuromarketing.
El cerebro humano tiene que equilibrar su consumo de energía. Para ello, opera en dos modos: «modo economía cognitiva» y «modo gasto». En el modo economía cognitiva, el cerebro opera en piloto automático, utilizando menos energía. En el modo gasto, el cerebro utiliza más energía para procesar información nueva o complicada.
Esto tiene implicaciones significativas para el Neuromarketing. Si queremos influir en las decisiones del consumidor, necesitamos entender cómo operan estos dos modos y cómo podemos utilizarlos para nuestro beneficio. Por ejemplo, podríamos diseñar nuestras estrategias de marketing para aprovechar el modo economía cognitiva, presentando información de una manera que sea fácil de procesar y recordar.
Los Sesgos Cognitivos
En su charla, el Dr. Castillo menciona la existencia de 70 sesgos cognitivos, aunque muchos de nosotros solo estamos familiarizados con los seis descritos por Robert Cialdini en su libro «Influencia». Estos sesgos son atajos mentales que utilizamos para procesar información y tomar decisiones. Aunque estos atajos pueden ser útiles, también pueden llevarnos a tomar decisiones irracionales o subóptimas.
El Dr. Castillo explica que estos sesgos cognitivos pueden ser utilizados en el Neuromarketing para influir en las decisiones del consumidor. Por ejemplo, podríamos utilizar el sesgo de la reciprocidad (la tendencia a querer devolver un favor cuando alguien nos hace uno) para fomentar las compras. Podríamos ofrecer algo gratis a nuestros clientes, lo que podría hacerles sentir obligados a comprar algo a cambio.
Neuroventas: La Aplicación del Neuromarketing
Las Neuroventas son la aplicación práctica del Neuromarketing. Se trata de utilizar nuestro entendimiento del cerebro humano y los sesgos cognitivos para diseñar estrategias de venta más efectivas. Esto puede incluir todo, desde la forma en que presentamos nuestros productos y servicios, hasta la forma en que interactuamos con nuestros clientes.
El Dr. Castillo explica que las Neuroventas no se limitan a entender cómo los consumidores toman decisiones. También se ocupa de cómo podemos influir en esas decisiones para maximizar las ventas. Esto puede implicar el uso de técnicas de persuasión, la creación de un ambiente que fomente la compra, o incluso la manipulación de las emociones del consumidor para fomentar una decisión de compra.
Neuromarketing y las Neuroventas son campos emocionantes y prometedores que prometen transformar la forma en que entendemos y nos acercamos al mundo de las ventas y el marketing. Con líderes de pensamiento como el Dr. Henry Castillo a la vanguardia, estamos seguros de ver grandes avances en estos campos en los próximos años.
Te dejo un podcast con la entrevista para que escuches de primera mano lo que necesitas para entender las Neuroventas.