¿Cuánto tiempo tardarás en vender por Internet?

Muchos negocios, con décadas de experiencia en el mercado, me hacen una pregunta recurrente: ¿Cuánto tiempo se necesita para ver resultados en Internet? Sobre todo cuando las ventas se ven afectadas por la competencia que ha reducido sus precios. Lo curioso es que esperan resultados rápidos solo porque tengo experiencia en ventas en línea.

Cliente: «Necesitamos un aumento en las ventas en las próximas dos semanas. Tú eres el experto en Internet y necesitamos resultados rápidos», dicen.

Hablemos de resultados rápidos, aquí viene la pregunta clave:

¿Cuánto tiempo se tarda en lograr resultados en Internet?

Siempre respondo con preguntas típicas de un vendedor:

Yo: «¿Cuántos años han estado en este mercado?»

Cliente: «15 años.»

Yo: «¿Cuánto tiempo les llevó convertirse en líderes del mercado?»

Cliente: «Son 15 años de trabajo, Fernando.»

Yo: «¿Cuánto tiempo ha estado su negocio en Internet?» (El 90% de las veces, ya saben lo que sigue).

Cliente: «Casi no hemos trabajado en eso…» (Su expresión dice: «esto tomará tiempo»).

Yo: «Señor candidato, para tener éxito vendiendo en línea, solo hay tres cosas que pueden hacer. Por favor, tomen nota.»

Dinero: Inviertan en un equipo de marketing digital de calidad, diseñadores web, community manager, gestores de publicidad en Google y Facebook, entre otros. Es decir, inviertan para obtener resultados.

Tiempo: Aprendan marketing y aplíquenlo en su negocio. Dediquen un mínimo de tres horas al día durante un mes y luego aumenten a tres horas al día durante 45 días para adquirir el conocimiento necesario. Los resultados llegarán a medida que avancen.

Suerte: A veces, un evento inesperado en el mercado puede posicionarlos de repente, haciendo que los clientes lleguen a su negocio (en ocasiones, comparo esto con una dosis de buena suerte).

Por lo general, las empresas que nos contactan solicitan nuestro trabajo, asignan un presupuesto y pagan para que gestionemos todo el proceso. En algunos casos, también quieren aprender cómo hacerlo por sí mismas.

Ahora, lo mejor:

¿Cómo pueden desarrollar cada uno de estos elementos para obtener los resultados esperados?

1. Invertir dinero: ¡Sí! Fuerza bruta.

Contraten a una agencia de marketing digital de calidad para desarrollar un plan de marketing y un embudo de conversión personalizado para su negocio. Cuando tienen presupuesto, las cosas cambian. Usar Internet les brinda muchas oportunidades para medir su éxito, todo es cuantificable. Sin embargo, deben saber qué pedirle a la agencia, especialmente si no conocen el marketing digital. Deben dejarse guiar.

No se preocupen, aquí tienen algunas preguntas clave que deben hacerle a su agencia para saber qué servicios solicitar:

• Soliciten referencias, esto es esencial para saber qué esperar.
• Examinen la lista de clientes de la agencia y visiten sus páginas y redes sociales para conocer su trabajo.
• Asegúrense de comprender la metodología que utilizarán. En Internet, es fácil perderse, así que necesitan entender su enfoque.
• Pidan un calendario y participen en la planificación del trabajo.
• Verifiquen la experiencia de la agencia. La experiencia en marketing es tan importante como el dominio de las herramientas digitales.
• Asegúrense de sentirse cómodos trabajando con la agencia.
• Investiguen la trayectoria de la agencia en marketing digital.
• Asegúrense de que la agencia ofrezca asesoramiento tanto en línea como fuera de línea para obtener mejores resultados. En resumen, para tener éxito al contratar una agencia, deben definir claramente sus objetivos, presupuesto, estrategia de contenidos y tarifas. Si todo queda claro, obtendrán los resultados deseados.

2. Invertir tiempo: «El tiempo es dinero», y tú generas la mayoría de las acciones educándote y aplicando lo que aprendes.

¿Qué deben aprender? ¿Por dónde deben empezar si quieren vender en línea? Mi recomendación es la siguiente:

• Aprendan a crear su propio Embudo de ventas. Algunos expertos pueden preguntar, ‘¿qué es eso?’, pero esta metodología es clave para entender cómo funciona Internet.
• Cada una de estas etapas tiene su propio ecosistema y se puede aprender con dedicación. En unos meses o semanas, podrán crear su propio Embudo de Ventas:
  • Atracción: Utilicen medios para atraer prospectos a su negocio, ya sea mediante tráfico pago o tráfico viral, redes sociales, blogs y, por supuesto, contenido de calidad.
  • Conversión: Quieren que los visitantes se conviertan en prospectos calificados. Utilicen páginas de venta, regalos para obtener datos y formularios en su contenido.
  • Relacionar: Establezcan relaciones mediante chats, llamadas y correos electrónicos para llevar a cabo una transacción de venta.
  • Inbound Marketing: Conviértanse en referentes en su industria, en la fuente a la que los clientes acuden cuando tienen dudas.
  • Seguimiento: Mantengan un registro de toda la comunicación con sus prospectos y analicen su comportamiento para dirigirlos hacia donde desean.
• Esto es similar a invertir dinero, pero aquí están invirtiendo su recurso más valioso: su tiempo. La ventaja es que les permite comprender todo el proceso.

3. Suerte

“Mientras más trabajo, más suerte tengo”

Thomas Jefferson

Es cierto que ninguno de los otros dos factores garantiza resultados, pero sí garantizan que, si toman las decisiones correctas y analizan sus movimientos, sabrán qué camino tomar. La suerte no es algo medible, pero con un historial sólido y contenido adecuado, aumentan sus posibilidades de tener buena suerte.

Si hablamos de la influencia de la suerte, te invito a buscar en Google el caso de «Maria Chula» en Guatemala. Descubrirás una fascinante historia en la que una emprendedora se enfrentó a una demanda por discriminación. Su historia se volvió un tema candente en las redes sociales, manteniéndose como tendencia durante más de tres semanas consecutivas. Esta emprendedora recibió el apoyo de las principales empresas del país, que incluso erigieron una valla gigante con su nombre en señal de respaldo. Su caso fue ampliamente cubierto en medios de radio y televisión, así como en destacados artículos de los principales medios de comunicación. Además, experimentó un crecimiento exponencial en sus seguidores en las redes sociales. No te digo que te demanden pero eso es la suerte a tu favor.

Ahora, cuando les pregunten cuánto tiempo se tardarán en ver resultados con el marketing digital, pueden utilizar estas respuestas lógicas en su promoción.»

Si desean apoyo o tienen alguna pregunta, por favor escríbanme a mi WhatsApp o a mi correo fernando@altaestrategia.com y buscaremos juntos las respuestas.

Como siempre, les deseo éxitos y buenas ventas.

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